Odstoupení od smlouvy, výměna zboží, reklamace

Odstoupení od smlouvy (výměna zboží)

Reklamace

Zjednodušená pravidla

• Odstoupit od smlouvy (vyměnit zboží) můžete do 14 dní od doručení zakoupeného zboží.
  • Zboží musí být nepoužívané, nepoškozené, čisté a suché.
  • Zkoušejte tak, jako by jste ho zkoušeli v kamenné prodejně (doma na čisté podlaze či koberci, ne venku na trávníku nebo při splouvání řeky).
  • Pokud máte chlupaté mazlíky, nezapomeňte prostor na zkoušení nejdříve očistit od chlupů.
  • Máte právo vrátit i použité a poškozené zboží. V tomto případě vám ale bude vrácena částka ponížená o vniklou škodu.
  • Zboží nezasílejte na dobírku. 
• Odstoupení od smlouvy zašlete ideálně e-mailem. Použijte výše uvedený vyplněný formulář.
• Vracené zboží doručte nejpozději 14 dní od zaslání formuláře
  
  
• Výměnu zboží realizujte obdobně jako odstoupení od smlouvy.
  Ve formuláři pro odstoupení pečlivě vyplňte část "Vrácené zboží nebo služba (akce): ......" tak, aby bylo bez pochyb jasné co za co chcete vyměnit,
  Ostatní postupy, pravidla a termíny jsou stejné jako při odstoupení od smlouvy.

Zjednodušená pravidla

• Zboží můžete reklamovat do 24 měsíců od jeho zakoupení. 
  • Reklamované zboží zašlete kompletní včetně příslušenství.
  • Zboží musí být čisté a suché.
  • Reklamaci nezasílejte na dobírku.
• Reklamaci zašlete ideálně e-mailem. Použijte výše uvedený vyplněný formulář.
• Reklamované zboží doručte nejpozději 14 dní od zaslání formuláře.